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台風の影響によるご宿泊の取り消しや変更につきましては、キャンセル料免除となる特別事由に則して対応いたします。
なお、宿泊プランに定めるキャンセル料の規定に関わらず、以下の特別事由においてキャンセル料は発生いたしません。
以上3つの特別事由のいずれかに該当する場合は、お手数ですがご予約の宿にお電話にてお問い合わせください。
特別事由によりキャンセルをご希望の場合、まずはキャンセルのお申し入れ日時点でのキャンセルポリシーに基づいて返金をさせていただきます。
残りの金額につきましては、飛行機の出発便または到着便のいずれかが欠航となった事実の確認が必要です。
各航空会社より欠航証明書を発行していただき、当ホテルのメールアドレス(first@classtheresort.jp)宛にお送りくださいますようお願いいたします。
欠航証明書が確認でき次第、残りの金額の返金対応をさせていただきます。